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5. Médiation (consommateurs)
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui nous opposerait, après une démarche préalable écrite auprès de nous restée infructueuse.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne est disponible à l'adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr.